Geschäftsbericht 2018 der Volksbank Börde-Bernburg eG

10 Geschäftsbericht 2018 BERATUNGSQUALITÄT­ STEHT FÜR UNS AN ERSTER STELLE Als genossenschaftliche Bank unterscheiden wir uns von anderen Banken. Unse- reKunden können Mitglied und damit Teilhaber unserer Bank werden. Ihnen sind wir verpflichtet und unsere Tätigkeit orientiert sich an ihren Interessen. Dies spiegelt sich auch in unserer besonderen ganzheitlichen Beratung wider, die auf der Basis unserer genossenschaftlichen Werte erfolgt und uns einzigartig macht. Dabei stehen nicht einzelne Produkte im Mittelpunkt, sondern unsere Mitglieder und Kunden und ihre ganz individuellen Interessen. Wir beraten persönlich, ehrlich, verständlich und glaubwürdig. Alle Themen werden offen erklärt, denn eine gute Beratung fußt auf gegenseitigem Vertrauen und einem partnerschaft- lichen Dialog auf Augenhöhe. In Gesprächen analysieren wir gemeinsam mit unseren Kunden Schritt für Schritt die aktuelle Situation, erfassen ihre Pläne und Ziele und erarbeiten Lösungsvorschläge. BERATUNG AUF AUGENHÖHE Im ersten Schritt geht es um die Ziele und Wünsche, Pläne und Vorhaben unserer Kunden. Wir hören genau hin, um alles rich- tig zu verstehen. Während eine Berufsstarterin gegebenenfalls einen längeren Auslandsaufenthalt oder den Umzug in die erste eigene Wohnung plant, möchte eine junge Familie vielleicht den Traum vom Eigenheim verwirklichen. Das Beratungsge- Anlageberater und Wertpapierspezialist Steffen Niebuhr bietet nach einer genauen Analyse der Kundenwünsche passende Finanzlösungen